دراسات حالة مكتوبة بجدية، أو لا شيء.

أغلب معارض الأعمال جدار من الصور الجميلة يتبعها اسم عميل. تُظهر أن شيئًا قد صُنع. ولا تقول شيئًا عمّا إذا كان قد نجح، ولا ما كان الطلب أصلًا، ولا ما كان صعبًا فيه — وهي المعلومة الوحيدة التي تساعدك على الحكم إن كان الشخص نفسه قادرًا على حل مشكلتك.

دراسة الحالة التي تستحق النشر تذكر ما احتاجه النشاط، وما أُنتج، وما الذي تغيّر نتيجة لذلك. والجزء الأخير يتطلب مرور وقت كافٍ لتظهر نتيجة، وإذنًا من العميل بمشاركتها. والاثنان قيد الجمع لا التخطّي.

وفي هذه الأثناء، الأنفع محادثة مباشرة. أخبرني بمجالك وسأرسل لك أعمالًا قريبة منه، ومعها ما كنت سأفعله بشكل مختلف الآن.